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17/12/2009Da era PE-Digital para PE-Multidigital. O que mudou?por M. Brainer JúniorMuitos cidadãos Pernambucanos vêm notando uma melhoria significativa na disponibilidade dos recursos de Tecnologia da Informação no Estado, o que favorece o seu desenvolvimento, rapidez e flexibilidade de acesso as informações.
No tocante a Rede do Governo do Estado, tivemos uma primeira versão chamada PE-Digital, onde através desta, foram integradas em uma grande Intranet, vários órgãos do governo e suas subunidades constituindo um grupo de 1178 PC (pontos clientes) participantes dessa rede. Porém, a rede contemplava apenas os serviços e tráfego de dados e existindo ainda uma malha de telefones ramais virtuais para suporte e manutenção.
Essa versão PE-Digital, entrou em produção no ano de 2000 e permaneceu até que todos os clientes fossem migrados para o novo modelo chamado PE-Multidigital, que consiste na criação de uma rede convergente, no uso das tecnologias de dados, voz e imagem através de sessões de vídeo conferencia. Vale ressaltar que o inicio da implantação desse novo projeto, se deu no final do ano de 2007 e até meados deste ano de 2009, pode-se observar os clientes ligados aos novos concentradores de backbone definidos como o PAMs (Pontos de Acesso Multidigital) conforme ilustração abaixo.
No tocante a Rede do Governo do Estado, tivemos uma primeira versão chamada PE-Digital, onde através desta, foram integradas em uma grande Intranet, vários órgãos do governo e suas subunidades constituindo um grupo de 1178 PC (pontos clientes) participantes dessa rede. Porém, a rede contemplava apenas os serviços e tráfego de dados e existindo ainda uma malha de telefones ramais virtuais para suporte e manutenção.
Essa versão PE-Digital, entrou em produção no ano de 2000 e permaneceu até que todos os clientes fossem migrados para o novo modelo chamado PE-Multidigital, que consiste na criação de uma rede convergente, no uso das tecnologias de dados, voz e imagem através de sessões de vídeo conferencia. Vale ressaltar que o inicio da implantação desse novo projeto, se deu no final do ano de 2007 e até meados deste ano de 2009, pode-se observar os clientes ligados aos novos concentradores de backbone definidos como o PAMs (Pontos de Acesso Multidigital) conforme ilustração abaixo.
No primeiro modelo a VECTRA CONSULTORIA E SERVIÇOS, participou na operação reativa da rede, recebendo as demandas de chamados e solicitações provenientes de todos os usuários da rede bem como dos Gestores/Responsáveis de TI de cada Órgão. Já nesse novo Projeto, houve um incremento de nossa participação na criação de 03 níveis de atendimento, atendendo a premissa da proatividade, porém mantendo uma estrutura de help-desk a fim de se continuar atendendo as demandas reativas conforme ocorria no modelo anterior.
O advento da tecnologia de voz sobre IP (VoIP), bem como o surgimento da tecnologia de videoconferência, motivou o governo do Estado de Pernambuco a elaborar o upgrade em sua rede, projetando-a de maneira a contemplar essas novas tecnologias através do pioneiro Projeto PE-Multidigital.
A visão foi experimental e estratégica, onde já nas primeiras migrações se confirmou o ganho substancial para o Estado tanto no caráter técnico quanto financeiro. Favorecendo agora, um universo de 2800 unidades clientes tecnicamente chamadas de PCMs (Pontos Clientes Multidigitais), distribuídas em suas 85 Secretarias/Órgãos Gestores. Por exemplo: a Secretaria de Educação com 936 Escolas Estaduais; o Tribunal de Justiça com 182 PCMs; a Polícia Civil com 262 PCMs; Secretaria da Fazenda com 78 PCMs; etc.
O termo PCM, deve-se ao fato de em cada localidade ter sido contemplado o acesso dedicado (banda larga) e pontos de voz fixo sob a tecnologia VoIP, bem como centrais telefônicas nas localidades com demandas locais acima de 04 ramais fixos.
Esse novo modelo foi atendido, devido ao esforço em conjunto do governo com seu fornecedor tecnológico o Consórcio 31 Multidigital, constituído das empresas OI, Siemens e Vectra; onde cada uma destas, possui respectivamente as seguintes atribuições: a OI, fornecer os links dedicados de dados e interconectá-los a um backbone MPLS; a Siemens, fornecer os aparelhos e centrais VoIP; a Vectra, provê organismos de gerencia proativa e reativa a todas as demandas provenientes dos clientes da rede, e ser o elo entre a gestão técnica da ATI (Agência de Tecnologia da Informação), a gestão administrativa da SAD (Secretaria de Administração) e a gestão técnica particular de TI de cada Órgão/Secretaria.
Nessa atividade de gerência técnica do Projeto PE-Multidigital, a Vectra estabeleceu seus postos de trabalho, que visa atender: os requisitos definidos no Projeto; buscar aderência as melhores práticas definidas no modelo ITIL e ainda estabelecer o devido acompanhamento cíclico das fases de Planejamento, Execução, Verificação e Ação de Melhoria Contínua (em atendimento ao ciclo PDCA definido pelo modelo ITIL).
Para empresa Vectra e seu grupo de colaboradores, esse Projeto tem favorecido a oportunidade de se explorar suas potencialidades técnicas bem como vem favorecendo uma maior proximidade/interação com o público Governo do Estado de Pernambuco.
Em próximos artigos, continuaremos a descrever as características desse Projeto PE-Multidigital, procurando contemplar tanto aspectos estruturais quando técnicos, aonde a Vectra vem colaborando para o êxito de sua implantação, execução e desenvolvimento.
Esse novo modelo foi atendido, devido ao esforço em conjunto do governo com seu fornecedor tecnológico o Consórcio 31 Multidigital, constituído das empresas OI, Siemens e Vectra; onde cada uma destas, possui respectivamente as seguintes atribuições: a OI, fornecer os links dedicados de dados e interconectá-los a um backbone MPLS; a Siemens, fornecer os aparelhos e centrais VoIP; a Vectra, provê organismos de gerencia proativa e reativa a todas as demandas provenientes dos clientes da rede, e ser o elo entre a gestão técnica da ATI (Agência de Tecnologia da Informação), a gestão administrativa da SAD (Secretaria de Administração) e a gestão técnica particular de TI de cada Órgão/Secretaria.
Nessa atividade de gerência técnica do Projeto PE-Multidigital, a Vectra estabeleceu seus postos de trabalho, que visa atender: os requisitos definidos no Projeto; buscar aderência as melhores práticas definidas no modelo ITIL e ainda estabelecer o devido acompanhamento cíclico das fases de Planejamento, Execução, Verificação e Ação de Melhoria Contínua (em atendimento ao ciclo PDCA definido pelo modelo ITIL).
Para empresa Vectra e seu grupo de colaboradores, esse Projeto tem favorecido a oportunidade de se explorar suas potencialidades técnicas bem como vem favorecendo uma maior proximidade/interação com o público Governo do Estado de Pernambuco.
Em próximos artigos, continuaremos a descrever as características desse Projeto PE-Multidigital, procurando contemplar tanto aspectos estruturais quando técnicos, aonde a Vectra vem colaborando para o êxito de sua implantação, execução e desenvolvimento.