Diferenciais

NOC

Para atender seus clientes com maior rapidez e qualidade, a Vectra dispõe de um Centro de Operações (Network Operation Center – NOC) fornecendo suporte proativo às aplicações do cliente.

Suporte proativo

Suporte proativo significa detectar, tratar e restaurar uma falha no ambiente do cliente, antes mesmo que esse venha a sentir qualquer impacto. Isso é realizado 24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias no ano.

Aderência ITIL

Em aderência às melhores práticas na gestão de TIC (Infomation Technology Infrastructure Library – ITIL), a Vectra dispõe de profissionais com as mais importantes certificações nos diversos segmentos de TIC. Essa aderência permite um tratamento profissional, respeitando os prazos estabelecidos e garantindo a segurança e tranquilidade ao cliente.

Gestão da qualidade

Certificada pelo ISO 9001:2000, a Vectra tem compromisso com a qualidade. Para isso, a área de qualidade realiza mapeamentos, modelagem e auditoria de processos. Essa atuação é fundamental para que o serviço prestado ao cliente atenda a todas as especificações.


Diferencial competitivo

 
Ao longo de sua história a Vectra sempre considerou que algumas premissas são essenciais para o seu negócio:

1. Nossa parceria é com o cliente.

A Vectra entende que todos os clientes devem ser tratados como parceiros. Procuramos entender as dificuldades e apoiar sempre na melhoria do seu negócio, customizando nossos serviços para obter a melhor adequação.

2. Foco em qualidade na prestação dos serviços e gestão da empresa, fazendo uso de melhores práticas de mercado.

Para atuar na área de TIC não basta apenas conhecimento das tecnologias e dos produtos. A Vectra faz uso de um eficiente sistema de gestão da qualidade, com certificação ISO9001, além de contar com corpo técnico certificado em ITIL e com seus processos aderentes a esta metodologia.

3. Investimentos em treinamentos contínuos em diversas áreas de conhecimento.

Para garantir um aperfeiçoamento contínuo de sua equipe, a Vectra investe em capacitação. Para isso, conta com treinamentos nas áreas técnicas e também em outras áreas de conhecimento, tais como atendimento ao cliente, gestão de qualidade e prestação de serviços de TIC.

4. Experiência adquirida ao longo de mais de 15 anos de empresa.

A Vectra tem em seu tempo de maturidade um importante diferencial, pois utiliza toda a bagagem e experiência adquiridas durante anos de atuação para prover mais VALOR aos clientes.

5. Tecnologia e infraestrutura

Munido de um núcleo de operações – NOC, funcionando 24 horas por dia, sete dias na semana, a Vectra realiza uma gerência proativa, que garante ao cliente um tratamento eficaz de sua operação.

Suporte proativo significa detectar, tratar e restaurar uma falha no ambiente do cliente, antes mesmo que esse venha a sentir qualquer impacto. Isso é realizado 24 horas por dia, 7 dias na semana.