Metodologia
A Vectra atua com uma metodologia de trabalho diferenciada, nossa atuação comercial procura entender as necessidades do cliente e propor as melhores soluções para atendê-las. Os processos comerciais são modelados de modo a construir uma parceria com o cliente. Nosso objetivo, não é vender uma solução pronta, mas uma solução customizada, direcionada ao que o cliente realmente deseja e precisa.Contar com parceiros que são referência no mercado é o que propícia a Vectra disponibilizar as melhores soluções aos nossos clientes. Dispondo de uma junção de profissionais capacitados e produtos de alta qualidade e eficiência, conseguimos munir nossos clientes de diferencial competitivo.
A gerência de projetos atua na implementação das soluções, garantindo o estrito atendimento ao que foi acordado. O acompanhamento preciso dessa fase, garante que a implantação seja realizada com sucesso atendendo a todos os requisitos técnicos e dentro do prazo.
Para viabilizar a manutenção das soluções de modo eficiente, a Vectra conta com a qualificação e experiência de sua equipe técnica. Fazendo uso de ferramentas, aliadas a processos, o suporte ao cliente é feito de modo sistemático, reduzindo riscos de paralisação aos clientes.
Munido de um núcleo de operações – NOC, funcionando 24 horas por dia, sete dias na semana, a Vectra realiza uma gerência proativa, que garante ao cliente um tratamento eficaz de sua operação.
Por fim, a área de qualidade realiza um monitoramento constante dos processos. O acompanhamento das atividades, permite que o serviço prestado ao cliente seja realizado em plena conformidade.
No intuito de transmitir ainda mais clareza e confiança ao cliente, realizamos mensalmente a emissão de relatórios gerenciais, permitindo ao cliente ter uma visão completa sobre o gerenciamento do seu negócio.
O cliente apresenta os seus problemas, e a Vectra a solução. Desde a detecção de sua necessidade à implementação e suporte dos serviços contratados.