VECTRA - Consultoria e Serviços

Outsourcing em TIC

Este é um serviço que visa oferecer uma alta qualidade de atendimento, permitindo ao cliente a percepção de real atenção às suas necessidades, aliadas a uma eficiência técnica que mantenha a equipe do cliente livre para a ação proativa que o crescimento empresarial demanda.

Mas como conseguir isso tudo a um custo acessível? A resposta é escala e flexibilidade. Escala, pois nossos clientes nos permitem manter equipes de alto nível técnico, atendendo centenas de clientes ao mesmo tempo, dentro de uma disciplina que nos permite mitigar os custos. Flexibilidade, pois conseguimos dimensionar o serviço baseado na necessidade do cliente, sem esquecer os padrões a serem seguidos.

O outsourcing de TIC está disponível para

• serviços de suporte avançado de ambientes de TIC,
• suporte a usuários,
• segurança de TIC
• gerenciamento de TIC.

Nossos serviços, totalmente aderentes ao ITIL, proporcionam o completo atendimento à sua área de tecnologia da informação e comunicações. Além da equipe técnica, contamos com um staff de uma área de qualidade, que é responsável por mapeamento de processos, geração de relatórios de controle, aferição e gestão de SLAs, auditorias internas, gestão de problemas, dentre outras atividades que agregam valor e diferenciam a Vectra como referência no mercado.